Главная
Карта сайта
Главная

03110, Киев, Украина,
ул. А. Пироговского, 18,
4-й этаж

+38 044 359 01 56
+38 044 359 01 57
info@brigretail.com
www.brigretail.com 
 



Новости

6/16/2016
BrigRetail подтвердила статус надёжного партнёра SAP
BrigRetail подтвердила статус надёжного партнёра SAP
2/17/2016
BrigRetail– 10 лет успеха
BrigRetail– 10 лет успеха
все новости

Решения / 

Решение по описанию, анализу, оптимизации и автоматизации ключевых бизнес-процессов компании

В современной бизнес-среде организациям приходится прилагать усилия, чтобы сократить операционные издержки и организационные риски, поддерживая при этом взаимосвязи с новыми и действующими заказчиками. В таких условиях, компании пытаются преобразовать существующие бизнес-операции, что в итоге повышает производительность бизнеса. Однако простой перенос знаний о процессах на бумагу, составление регламентов, политик, описания шагов процесса не всегда дает желаемый результат. Для решения этих задач нужно развертывать динамические кейс-приложения, чтобы ускорить и автоматизировать бизнес-процессы, дать возможность сотрудникам принимать более обоснованные решения, скоординировать поток информации и обеспечить более быстрое представление заказчикам качественных услуг.

Использование специальных инструментальных средств, находящихся в арсенале специалистов нашей компании, открывает организациям возможность оперативной адаптации к внешней среде. Предлагая сотрудничество по описанию, анализу, оптимизации и автоматизации ваших ключевых бизнес-процессов (БП), мы используем инструменты процессной аналитики: ADONIS Business Process Management и современные BPMS (Business Process Management Systems) – системы управления БП.

Ценность Решения для различных уровней управления предприятием:

Для владельца бизнеса: повышение стоимости Компании, рост эффективности бизнеса за счет улучшения управляемости, снижение операционных издержек и центральное дублирование операций, установления соответствия бизнес-процессов стратегическим целям компании.

Для ТОП-менеджеров: повышение управляемости за счет увеличения прозрачности деятельности Компании, упорядоченности организационной структуры, четкой регламентации деятельности сотрудников, увеличение согласованности взаимодействий между различными подразделениями.

Для линейных руководителей: упрощение процедуры планирования и контроля деятельности отдельных сотрудников, увеличение взаимодействий между различными подразделениями.

Для рядовых сотрудников: четкое понимание сфер ответственности каждого и установление соответствия между выполняемыми работами и должностными инструкциями, что позволяет улучшать качество работы и повышать уровень финансового благополучия за счет системы мотивации.

Проект по описанию, анализу, оптимизации и автоматизации ключевых бизнес-процессов представляет собой последовательное выполнение конкретных этапов, а именно:

1 этап. Описание и анализ

На данном этапе, из всех существующих БП в Компании, выделяются несколько ключевых процессов, представляющих наибольшую ценность для бизнеса. Проводится описание этих БП, т.е. формальное представление деятельности отдельных структурных единиц организации. При этом определяется, какие конкретно функции выполняет каждый сотрудник, кто несет ответственность за весь БП в целом, какие стандарты и нормативы лежат в основе выполнения описываемого БП.

Последовательность описания и анализа БП:

Шаг 1. Интервьюирование

Эксперты BrigRetail проводят опрос руководителей/ключевых специалистов Компании, владеющих информацией, необходимой для моделирования БП.

В ходе интервьюирования бизнес-аналитики:

  • Анализируют существующую организационную структуру Компании;
  • Изучают актуальный документооборот;
  • Проводят аудит ИТ инфраструктуры;
  • Определяют последовательность выполнения шагов, описываемого БП.

Шаг 2. Составление схемы

На основании информации, полученной в ходе интервьюирования, наши бизнес-аналитики формируют модели БП и описывают их в графическом, а также табличном виде с помощью соответствующих инструментов бизнес-анализа.

Результат этапа 1: МОДЕЛЬ БП «КАК ЕСТЬ».

2 этап. Оптимизация бизнес-процессов

Деятельность большинства компаний требует регулярных изменений, направленных на повышение конкурентных преимуществ. Однако любые изменения связанны с определенными рисками, т.к. при разных переменах существует опасность сломать устоявшиеся и успешно действующие процессы. Именно для достижения разумной пропорции между рациональностью преобразований и степени допускаемых рисков, консультанты BrigRetail выполняют:

  • Логистический анализ модели процесса «как есть», после которого станут очевидны такие факты, как дублирование операций, неэффективное распределение должностных обязанностей, частая передача документов и результатов из отдела в отдел и т.д.;
  • Моделирование БП «как может быть», с использованием одной из методологий процессного управления;
  • Оценку рисков проводимых преобразований;
  • Оценку планируемого экономического эффекта (время, затраты, ресурсы) от внутренних преобразований;
  • Разработку регламентов взаимодействий между участниками процессов;
  • Согласование с заказчиком модели БП «как может быть», регламентов взаимодействия организационной структуры подразделений;
  • Обучение персонала новым процессам.

Результат этапа 2: МОДЕЛЬ БП «КАК МОЖЕТ БЫТЬ».

3 этап. Автоматизация

Процедура по автоматизации БП является заключительным этапом, после описания и оптимизации процессов в Компании, т.к. задокументированные БП обеспечивают лучший выбор промышленных ИТ-систем и более эффективную работу программного обеспечения.

Для автоматизации БП наша компания предлагает использовать современные BPMS (Business Process Management System) – системы управления бизнес-процессами в интеграции с промышленными ИТ-системами класса ERP, CRM, ECM.

Процесс автоматизации БП включает:

  • Выбор BPMS, настройку в ней описанного БП «как может быть»;
  • Интеграцию с другими системами, в которых выполняются отдельные шаги БП;
  • Разработку пользовательской документации;
  • Обучение команды пользователей.

Результат этапа 3 и Проекта: АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ БП, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ НАИБОЛЬШУЮ ЦЕННОСТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА.

На всех этапах работы мы используем только лучшие инструменты процессной аналитики.

ADONIS. ХАРАКТЕРИСТИКА ИНСТРУМЕНТА

Для отображения полной картины бизнеса любой Компании, мы рекомендуем использовать инструмент процессной аналитики ADONIS Business Process Management, который позволит описать процессы Компании от диаграммы верхнего уровня до диаграмм выполнения конкретных шагов процесса.

Отличительной чертой ADONIS является возможность использования встроенных в него специальных инструментов для проведения анализа и сравнительной оценки процессов «как есть» и «как будет».

ADONIS® предлагает специфический функционал и методы моделирования, которые разработаны для сбора информации, моделирования, анализа, симуляции (имитации выполнения процесса), оценки и документирования БП.

Типичные сценарии применения ADONIS®:

  • Моделирование процессов (графическое описание моделей БП);
  • Оптимизация процессов (нахождение «узких» мест процесса);
  • Управление качеством (поддержание описанных моделей БП в актуальном состоянии);
  • Оценка стоимости бизнес-процессов: в зависимости от того, кем выполняются шаги процесса (планирование человеческих ресурсов для выполнения смоделированного процесса);
  • Формирование и поддержание в актуальном состоянии Инструкций сотрудников Компании, выполняющих шаги процессов.

Работа с ADONIS® начинается с определения критериев и целей, которые Компания желает достичь с помощью описываемых моделей процессов и заканчивается оценкой описанных моделей «как будет».

Определение целей (Criteria Definition): критерии и цели, которые Компания хочет достичь, выполняя описанный процесс (например, сократить время выполнения процесса, или сократить количество сотрудников Компании, выполняющих данный процесс).

Сбор информации (Information Acquisition):сбор информации, моделирование и документирование бизнес процессов «как есть».

Анализ (Analysis):выявление и оценка «узких» мест процесса, оптимизация процесса.

Дизайн (Design):проектирование, моделирование и оценка процессов "как будет".

Оценка (Evaluation):сравнение процессов "как есть" / "как будет" и контроль по критериям и целям.

BPMS. ОЦЕНКА ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

Типичная BPMS состоит из стандартного набора компонент, соответствующих хорошо известным стадиям жизненного цикла:

  • Проектированию;
  • Исполнению;
  • Мониторингу.

В состав BPMS обычно входят: графический дизайнер для моделирования схемы БП, редактор форм и сервер, исполняющий бизнес-процессы. БП сначала моделируются в графическом редакторе. В редакторе форм создается визуальное отображение задачи участника процесса в момент исполнения им определенного шага. Процессы исполняются сервером.

Анализ процессов: время, потраченное на выполнение соответствующих шагов и другая статистическая информация, проводится с помощью инструментов, позволяющих анализировать выполняемые процессы.

Процедура создания модели БП в BPMS мало чем отличается от привычной для бизнес-аналитиков процедуры описания БП: определение последовательности шагов, маршрутизация в зависимости от условий, документы и действия в различных системах на определенных шагах, выполняемых различными группами пользователей. Результат сохраняется на сервере, после чего процесс может быть запущен сотрудником Компании, обладающим соответствующими полномочиями. После проведения анализа эффективности исполнения БП в схему можно вносить изменения. Функция построения моделей БП с помощью графических инструментов является ключевой для BPM и не требует привлечения разработчиков.

Преимущества использования BPMS:

  • Автоматизация критичных для бизнеса процессов предприятия;
  • Интеграция с Системами, на предприятиях – автоматическое выполнение различных действий в системах, обмен данными между Системами;
  • Организация удобного «рабочего места» сотрудника предприятия для запуска процессов и выполнения конкретных задач (шагов процесса);
  • Разграничение доступа к процессам Системы в зависимости от ролей и полномочий сотрудников предприятия;
  • BPMS является мощным инструментом для руководства компании. Процессы становятся управляемыми и прозрачными для руководителей, их легко изменять, регламентируя деятельность структурных единиц различного уровня, появляется реальная возможность планировать работу сотрудников.


Консультация онлайн

Истории успеха

Розничная торговля
ЗАО «Фоззи» (Fozzy),
ООО «Квиза-Трейд»
(Велика Кишеня)
ЗАО «Фуршет» (Фуршет)
Металлургия
ОАО «Днепроспецсталь»
ОАО «Азовсталь»
«Dunnafer» (Венгрия)
ОАО МК «Истил»
Банковская сфера
АКИБ «УкрСиббанк»
(УКРСИББАНК BNP Paribas Group)
Национальный Банк Украины
«Halyk Bank» (Казахстан)
АО «ОТП Банк»
ПАО «Дочерний Банк Сбербанк России»
Енергетика
ЧАЭС
ОАО «Запорожьеоблэнерго»
ОАО «Полтаваоблэнерго»
ОАО «Прикарпатьеоблэнерго»
ОАО «Львовоблэнерго»
все проекты
Внутренний портал
 
©   2008-2017 BrigRetail.
      Все права защищены.
Разработка: